А. СРОК за връщане на стоката:
- Всяка стока може да бъде върната в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаването й от клиента и без значение за причините за отказ от стоката!
Б. Какво трябва да направите, за да върнете стоката?
- Обадете ни се на фирмените телефони: 0878/61-51-62; 052/61-51-31; 052/61-13-98, за да уточним начина и условията на връщане на стоката;
- Ако желаете да върнете стоката по куриер, моля изтеглете от тукстандартен формуляр за отказ, попълнете го и ни го изпратете на електронната пощапосоченавъв формуляра, ПРЕДИ да върнетестоката по куриера;
- Ако желаете да върнете стока на място в офис-магазина на фирмата, не е необходимо да попълвате формуляр за отказ, а само да спазитесрокът от 14 календарни дни за връщане на стоката и основнитеизисквания за връщане на стоката, описанипо-долу.
В. Основниизисквания за връщане на стоката:
- Стоката следва да бъде върната в оригиналната й опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация, включително и платежния документ с който е платена стоката, БЕЗ УВРЕЖДАНИЯ и във вида в който е получена!
- Стоката трябва да бъде върната в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаването й от клиента.
Г. В кои случаи фирма „Телеком“ може да откажа връщането на стоката:
- Ако стоката е изработена специално за клиента, по негови индивидуални изисквания или по негова индивидуална поръчка;
- Ако не са спазени основните изисквания за връщане на стоката, посочени в т.В по-горе;
- За стоки, които поради своете естество са потребими, или не могат да бъдат върнати, или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики;
- За доставка на ауди-, видео- или други програмни продукти и документация, разпечатани от потребителя или доставени по електронен път.
- Ако стоката е използвана от клиента до степен, която превишава необходимото за установяване естеството, характеристиките и доброто й функциониране. Следователно, по времена срока, в койтоможе да се откаже от покупката, клиентътследва да борависъсстоката и да я изпробва, катополаганеобходиматагрижа за нея, т.е. клиентътможе да изпробвастоката, не не и да я ползва!
Д. Възстановяване на стойността на стоката при нейния отказ:
- Фирма „Телеком“ възстановява пълната стойност на заплатената стока на клиента при изпълнение на горепосочените изисквания!
- ВАЖНО: Транспортните услуги по доставката и по връщането на стоката са ЗА СМЕТКА НА КЛИЕНТА!
- ВАЖНО: В случай, че върнатата стока е: с увредена цялост, следи от употреба, драскотини, удари, увредена от токов удар, неработеща, с липсващи аксесоари, гаранционна карта, платежен документ и други, различни от начина по който е получена стоката, то фирма „Телеком“ си запазва правото да прецени дали да приеми върната стока или не.
- Ако стоката е върната на място в офис-магазина на фирма „Телеком“, стойността й се възстановява на клиента в брой, в момента на връщането й и при изпълнение на гореописаните изисквания и условия за връщане на стоката;
- Ако стоката се връща, чрез куриер, фирма „Телеком“ възстановява стойността на стоката на клиента в брой или по банков път, съгласно предварителната уговорка с клиента, в срок до 30 календарни дни и при изпълнение на гореописаните изисквания и условия за връщане на стоката!
Фирма „Телеком“ остава на разположение за всякакви въпроси, уточнения и коментари, всеки делничен ден от 10ч до 17ч на:
Адрес: 9000 гр. Варна, бул.“Съборни“ 16
Телефони: 052/611-398; 0878/61-51-62
Електронна поща: telecom@mail.bg
Контактната форма на настоящия САЙТ.